Servicios
Todo lo que su tecnología necesita, con un solo interlocutor
Cinco líneas de servicio que se complementan: soporte que sostiene la operación diaria, infraestructura que la habilita, seguridad que la protege y desarrollo que la potencia.
Soporte Informático
Mesa de ayuda, mantenimiento planificado y asistencia remota o presencial para que la operación de su organización nunca se detenga.
Nuestro servicio de soporte informático está pensado para organizaciones que dependen de su tecnología para trabajar todos los días. No nos limitamos a resolver el incidente puntual: asumimos la responsabilidad del funcionamiento del parque informático completo, con tiempos de respuesta acordados, seguimiento documentado de cada intervención y un referente técnico que conoce su infraestructura.
Trabajamos bajo un esquema de prevención antes que corrección. Un plan de mantenimiento mensualizado, monitoreo de equipos críticos y respaldos verificados reducen drásticamente las interrupciones no planificadas, que son las que realmente afectan la facturación y la atención al cliente.
Cada solicitud queda registrada con su diagnóstico y la solución aplicada. Eso construye un historial técnico que acelera la resolución de casos futuros y permite tomar decisiones de inversión con datos concretos en lugar de intuiciones.
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Beneficios para su organización
- Continuidad operativa. Menos interrupciones y menor tiempo fuera de servicio gracias al mantenimiento preventivo y al monitoreo permanente.
- Respuesta inmediata. Atención remota en minutos para la mayoría de las incidencias y presencia en sitio cuando el caso lo requiere.
- Costos previsibles. Abonos mensuales que ordenan el gasto en tecnología y evitan gastos de emergencia por fallas evitables.
- Información protegida. Respaldos automáticos locales y en la nube, con pruebas periódicas de restauración.
Alcance del servicio
- Soporte técnico presencial Intervención en sitio con técnicos propios en Salta Capital y zona de influencia.
- Soporte remoto Resolución inmediata mediante acceso remoto seguro y auditado.
- Asistencia técnica online Canal directo por WhatsApp, teléfono y correo durante el horario acordado.
- Mesa de ayuda Punto único de contacto con registro y seguimiento de cada solicitud.
- Diagnóstico y resolución de incidencias Identificación de la causa raíz para evitar que el problema se repita.
- Asesoramiento tecnológico permanente Acompañamiento en compras, renovaciones y proyectos de crecimiento.
- Mantenimiento preventivo Rutinas programadas de limpieza, actualización y verificación de estado.
- Mantenimiento correctivo Reparación y normalización de equipos y servicios afectados.
- Mantenimientos mensualizados Planes de abono con alcance, prioridades y tiempos de respuesta definidos.
- Monitoreo de equipos Alertas tempranas de discos, temperatura, servicios y disponibilidad.
- Optimización del rendimiento Ajustes de sistema y hardware para recuperar velocidad de trabajo.
- Instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Linux con configuración estandarizada por puesto.
- Instalación y actualización de software Despliegue controlado de aplicaciones y parches de seguridad.
- Configuración de impresoras y periféricos Impresión local y en red, escáneres, lectores y equipamiento específico.
- Administración de usuarios y equipos Altas, bajas, permisos y políticas de uso centralizadas.
- Eliminación de virus, malware y ransomware Contención, limpieza, recuperación y refuerzo posterior.
- Recuperación de sistemas Restauración de servidores y puestos de trabajo tras una falla grave.
- Respaldos automáticos y manuales Esquemas de copia programados y verificados periódicamente.
- Recuperación de información Rescate de datos ante borrados accidentales o fallas de almacenamiento.
- Copias de seguridad locales y en la nube Estrategia mixta que resiste tanto fallas de hardware como siniestros.
- Auditorías informáticas Relevamiento del estado real del parque, licencias, riesgos y prioridades.
- Capacitación básica para usuarios Buenas prácticas de uso, resguardo y prevención de fraudes digitales.
Redes e Infraestructura
Diseño, instalación y certificación de redes cableadas e inalámbricas, servidores y seguridad perimetral con documentación completa.
La red es el sistema nervioso de cualquier organización: si es lenta, inestable o insegura, todo lo que se apoya sobre ella lo sufre. Diseñamos e implementamos infraestructura pensada para la demanda real de cada sitio y para el crecimiento previsto de los próximos años, no solo para las necesidades del día de la instalación.
Cada proyecto arranca con un relevamiento del edificio y de los servicios que van a circular por la red. A partir de ahí definimos topología, categoría de cableado, ubicación de racks, segmentación por VLAN, políticas de acceso y cobertura inalámbrica. La ejecución se realiza con materiales de marca, prolijidad en el tendido y etiquetado de cada boca.
Al finalizar entregamos documentación: diagrama de red, mapa de puertos, credenciales resguardadas y resultados de certificación del cableado. Esa documentación es lo que permite que cualquier ampliación futura se resuelva en horas y no en días.
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Beneficios para su organización
- Rendimiento estable. Cableado certificado y equipamiento dimensionado para sostener el tráfico real sin degradación.
- Seguridad perimetral. Segmentación por VLAN, firewall y VPN para separar tráfico y controlar quién accede a qué.
- Escalabilidad ordenada. Racks organizados y documentados: sumar puestos o sedes deja de ser un proyecto complejo.
- Diagnóstico rápido. Monitoreo e identificación de cada punto de red, para aislar fallas en minutos.
Alcance del servicio
- Diseño de redes Topología, direccionamiento y dimensionamiento según la operación del cliente.
- Instalación de redes Ejecución integral de la obra de red, desde el rack hasta cada puesto.
- Cableado estructurado Tendido normalizado en categorías 5e, 6 y 6A con canalización prolija.
- Certificación de cableado Medición con instrumental y entrega de resultados por cada enlace.
- Organización de racks Patcheras, ordenadores, ventilación y etiquetado integral.
- Instalación de switches Equipos administrables configurados con VLAN, trunk y control de puertos.
- Instalación de routers Configuración de enlaces, ruteo, NAT y balanceo de conexiones.
- Redes inalámbricas Diseño de cobertura con relevamiento de señal e interferencias.
- Access Points Instalación en malla o controlada, con roaming entre sectores.
- Configuración LAN Servicios internos, DHCP, DNS y políticas de red local.
- Configuración WAN Múltiples proveedores, contingencia y priorización de tráfico.
- VLAN Separación lógica de administración, producción, invitados y cámaras.
- VPN Acceso remoto cifrado para personal y enlaces entre sucursales.
- Firewalls Reglas de filtrado, publicación segura de servicios y control de aplicaciones.
- Configuración de servidores Windows Dominio, usuarios, políticas de grupo y recursos compartidos.
- Configuración de servidores Linux Servicios de archivos, web, bases de datos y automatizaciones.
- Compartición de archivos Carpetas por sector con permisos y auditoría de accesos.
- Impresión en red Servidores de impresión, colas y control de consumo.
- Monitoreo de infraestructura Supervisión de enlaces, equipos y servicios con alertas automáticas.
- Diagnóstico de fallas Detección de cortes, lazos, saturación y errores de configuración.
- Optimización de redes Reordenamiento y ajustes para recuperar velocidad y estabilidad.
Servicio Técnico
Diagnóstico honesto, reparación de equipos y actualizaciones de hardware que extienden la vida útil del parque informático.
Reparamos y actualizamos computadoras de escritorio, notebooks y servidores con un criterio simple: informar antes de intervenir. Todo equipo ingresa con un diagnóstico documentado que indica la falla detectada, las alternativas de solución y el costo de cada una, para que la decisión de reparar o renovar se tome con información real.
En muchos casos un equipo que se percibe como obsoleto vuelve a rendir como nuevo con un disco de estado sólido, una ampliación de memoria y una limpieza profunda con cambio de pasta térmica. Es una inversión menor comparada con la compra de equipamiento nuevo y con un impacto inmediato en la productividad de quien lo usa.
Cuando un equipo se reemplaza, nos ocupamos del ciclo completo: configuración del nuevo puesto, migración de la información, instalación del software de trabajo y verificación de que el usuario pueda seguir trabajando sin pérdida de datos ni tiempos muertos.
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Beneficios para su organización
- Mayor vida útil. Limpieza interna y control térmico programados que previenen daños en componentes.
- Mejora inmediata. El paso a SSD y la ampliación de memoria reducen los tiempos de arranque y trabajo diario.
- Diagnóstico transparente. Presupuesto detallado antes de intervenir, sin trabajos ni repuestos no autorizados.
- Migración sin pérdidas. Traspaso verificado de datos, cuentas y configuraciones al equipo nuevo.
Alcance del servicio
- Diagnóstico de hardware Pruebas de memoria, almacenamiento, fuente y temperatura.
- Diagnóstico de software Análisis de sistema, controladores, arranque y conflictos de aplicaciones.
- Reparación de computadoras Intervención a nivel de componente y de placa según el caso.
- Reparación de notebooks Bisagras, teclados, pantallas, carcasas, refrigeración y conectores.
- Reemplazo de componentes Repuestos compatibles y garantía sobre la mano de obra.
- Cambio de discos HDD por SSD Migración del sistema sin reinstalar, cuando el equipo lo permite.
- Ampliación de memoria RAM Selección de módulos compatibles con la placa y el uso previsto.
- Limpieza interna Remoción de polvo en disipadores, ventiladores y fuente.
- Cambio de pasta térmica Renovación del compuesto para normalizar temperaturas de trabajo.
- Reparación de fuentes Revisión y reemplazo de fuentes de alimentación defectuosas.
- Reparación de placas Diagnóstico electrónico y reparación cuando resulta conveniente.
- Configuración de BIOS/UEFI Arranque seguro, orden de dispositivos y ajustes de rendimiento.
- Formateo Reinstalación limpia con resguardo previo de la información.
- Instalación de Windows Sistema licenciado, actualizado y con controladores oficiales.
- Instalación de Linux Distribuciones estables para servidores y puestos de trabajo.
- Actualización de drivers Controladores verificados del fabricante para cada modelo.
- Instalación de software Aplicaciones de oficina, gestión y herramientas específicas del rubro.
- Configuración de equipos nuevos Puesta en marcha completa, lista para trabajar el primer día.
- Migración de información Traspaso de archivos, correo, favoritos y configuraciones.
- Optimización del rendimiento Depuración del arranque, servicios y almacenamiento.
Seguridad Informática
Protección de datos, control de accesos, respaldo verificado y plan de recuperación ante desastres para reducir el riesgo real del negocio.
La mayoría de los incidentes que afectan a pymes e instituciones no provienen de ataques sofisticados, sino de causas evitables: contraseñas compartidas, permisos excesivos, equipos sin actualizar, respaldos que nunca se probaron y usuarios que no fueron capacitados para reconocer un correo fraudulento.
Nuestro enfoque empieza por lo que produce mayor reducción de riesgo con menor fricción: inventario de accesos, principio de mínimo privilegio, actualización sistemática, antivirus corporativo administrado centralmente, segmentación de red y una estrategia de respaldo con copias fuera del sitio y restauraciones probadas.
Sobre esa base construimos un plan de recuperación ante desastres realista: qué servicios deben volver primero, en cuánto tiempo, con qué copia y quién ejecuta cada paso. Un plan documentado y ensayado convierte una crisis en un procedimiento.
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Beneficios para su organización
- Riesgo acotado. Superficie de exposición reducida mediante actualizaciones, permisos mínimos y segmentación.
- Recuperación probada. Copias verificadas y ensayos de restauración: el respaldo sirve solo si se probó.
- Confidencialidad. Acuerdos de confidencialidad y control estricto sobre el acceso a la información del cliente.
- Equipo consciente. Capacitación práctica al personal, el factor que evita la mayor parte de los incidentes.
Alcance del servicio
- Implementación de políticas de seguridad Normas de uso, contraseñas, dispositivos y acceso a la información.
- Protección contra virus y malware Prevención, detección y respuesta ante código malicioso.
- Configuración de antivirus corporativos Consola centralizada con reportes y políticas por grupo de equipos.
- Firewalls Control de tráfico entrante y saliente, y publicación segura de servicios.
- Copias de seguridad Esquema con retención definida, copias fuera del sitio y monitoreo.
- Recuperación ante desastres Plan documentado con objetivos de tiempo y punto de recuperación.
- Protección de datos Cifrado, resguardo y tratamiento responsable de información sensible.
- Gestión de accesos Altas, bajas, revisiones periódicas y principio de mínimo privilegio.
- Seguridad de redes Segmentación, control de dispositivos y accesos remotos cifrados.
- Monitoreo de amenazas Alertas sobre comportamientos anómalos y actividad sospechosa.
- Buenas prácticas de ciberseguridad Capacitación al personal en phishing, fraudes y manejo de credenciales.
Desarrollo de Soluciones
Sistemas de gestión, aplicaciones web, automatizaciones e integraciones construidas sobre el proceso real de cada organización.
Cuando el software de mercado no se ajusta al proceso, la organización termina adaptando su forma de trabajar a la herramienta, o sosteniendo planillas paralelas que nadie controla. Desarrollamos soluciones a medida para ese escenario: sistemas que reflejan cómo trabaja realmente el cliente y que eliminan la carga manual duplicada.
Trabajamos con tecnologías consolidadas y de largo plazo —Python, Django, PostgreSQL y estándares web modernos— para que el sistema pueda mantenerse y evolucionar durante años. Entregamos por etapas cortas y funcionales: cada entrega deja algo utilizable en producción, y el alcance se ajusta con información real de uso en lugar de suposiciones iniciales.
Cada proyecto incluye documentación técnica, código versionado y capacitación al usuario final. El cliente es dueño de su solución y no queda atado a un proveedor para poder seguir creciendo.
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Beneficios para su organización
- Ajuste al proceso. El sistema se construye sobre la operación real, sin forzar cambios innecesarios.
- Menos tarea manual. Automatización de cargas, controles y reportes que hoy consumen horas.
- Decisiones con datos. Paneles e indicadores que muestran el estado del negocio en tiempo real.
- Propiedad del cliente. Código documentado y entregado: sin dependencia forzada del proveedor.
Alcance del servicio
- Sistemas de gestión Stock, ventas, servicios, turnos, legajos y procesos internos.
- Desarrollo web Sitios institucionales, catálogos y aplicaciones web responsivas.
- Automatización de procesos Tareas programadas, notificaciones y flujos sin intervención manual.
- Integración entre sistemas Conexión con facturación, bancos, planillas y servicios externos.
- Bases de datos Modelado, migración, optimización de consultas y resguardo.
- Paneles administrativos Backoffice con roles, permisos y auditoría de cambios.
- Dashboards Indicadores visuales para seguimiento de la operación.
- Sistemas internos Herramientas específicas para el equipo de trabajo del cliente.
- Formularios inteligentes Captura de datos con validación, derivación y trazabilidad.
- Soluciones a medida Desarrollo sobre requerimientos propios, con entregas por etapas.
Hablemos de su infraestructura
¿Necesita ordenar la tecnología de su organización?
Coordinamos un relevamiento sin cargo, evaluamos el estado real de su parque informático y le proponemos un plan concreto con prioridades y costos.